Вопрос о качестве коллекций ДеАгостини

Вопрос о качестве партворков ДеАгостини (Deagostini) возникает постоянно, пожалуй со всеми их коллекциями, за редким исключением. А вот уже и первые совсем серьёзные "звонки".

Новость середины марта 2012 - возник вопрос о ПРИОСТАНОВКЕ ПРОДАЖ КОЛЛЕКЦИИ ШАХМАТЫ ГАРРИ ПОТТЕР ДЕАГОСТИНИ из-за сомнительного качества фигурок.

Публикую два листа заявления и ответа ДеАгостини.

С заявителями совершенно согласна - фигурки шахмат пахнут так, что возникает ощущение не просто плохого, а ядовитого пластика, от которого потом и руки не отмоешь! Я покупала только первый номер - мне, честно говоря, хватило - купленные в декабре, они пахнут до сих пор, и прикасаться к ним просто страшно! Это при том, что вынесла их в неотапливаемое помещение, где они всю зиму и пролежали (покупала номер в двух экземплярах).

Итак, вот два листа - заявление и официальный ответ:


Очень хитрый ответ от издательства - миллионы копий по миру проданы, и нигде жалоб нет. Ещё бы!! Если бы они такое дер...о (извиняюсь) где-нибудь в Европе выпустили - да их бы засудили там.

Одна разница по куклам (Дамы Эпохи) чего стоит - всё очень наглядно.

Версии для России и версии для других стран отличаются КАРДИНАЛЬНО. Возможно, то же было и с шахматами, не только с куклами.

Может то же и с Животными на ферме, и вообще со всеми партворками ДеАгостини?.. Как-то совсем расхотелось их покупать!

Если у кого есть претензии по качеству вложений в журналы ДеАгостини - пишите!

У меня претензии есть, и много. Куклы недоделаны и бывает брак, шахматы воняют, животные на ферме не всегда нормально окрашены, почти у всех коллекций - клей в избытке, и т.п.

Смотрите статью - обзор шахмат (какие есть в продаже и почём).

  • "Очень хитрый ответ от издательства - миллионы копий по миру проданы, и нигде жалоб нет."
    Каких именно жалоб у них нет? Жалобы, высказанные в электронных письмах, они за жалобы не считают? Лично я жаловалась на их официальном сайте на плохое качество Дам Эпохи (кривые ноги, избыток клея, рваные костюмы). В ответ - тишина. А качество как страдало, так и страдает. Возможно "электронные" жалобы в издательстве не рассматривают.

    Ledi-biser
  • Мне в каком-то из журналов попался лист-опросник, там вопросы о качестве, что именно не нравится, и о покупателе, чем интересуется, что читает, какие каналы смотрит, вроде где работает, кому покупает. И надо либо выслать ответы либо зайти на сайт ДА и ответить непосредственно там. Я выбросила листок, т.к. с сайта ответить легче и быстрее, и зашла на сайт с большой надеждой, что щас я им напишу, да и начнут нам кукол делать как надо. Никакого опросника не нашла!!!

    NaZa
  • Наверное, жалобы считаются за жалобы только официально зарегистрированные, по всем правилам, а может и через суд. :-( То, что люди им пишут, они наверное не учитывают.

    ДеАгостини конечно и хорошие коллекции выпускает, но - качество сильно страдает у многих серий. И никакого ответа издательство, похоже, не несёт. Выбор только за нами - покупать или нет.

    admin
  • У меня старые шахматы - из прошлого выпуска, вроде не воняют.....

    Елена
  • Я тоже старыми шахматами довольна

    Светлана Челнокова
  • я шахматы (новые выпуски) положила в коробку и выставила на балкон, они УЖАСНО воняли, наверное, их стоит выкинуть... "Экономное" издательство - надеюсь их, как минимум серьезно оштрафуют, скупой платит дважды.

    маняша24
  • Старые шахматы, похоже, и правда не воняют - иначе бы люди жаловались. Я новые в руки не могу взять. Видимо ДеАгостини решило на волне того, что шахматы в тот раз хорошо пошли, повторить серию, но сэкономили и выпустили их из не пойми чего.

    Обидно за тех, кто начал собирать новую коллекцию - и чего с ней делать теперь?.. Мне кажется, надо выбрасывать - запах аж глаза щипит, просто страшно детям такое давать, и дома держать невозможно - всё ими пропахивает.

    admin
  • Не знаю, у меня шахматы не воняют, их качеством я довольна (чего не могу сказать о куклах). А по поводу приостановления - вчера купила очередной выпуск, 10-й.

    Ната
  • Ната, что, совсем не пахнут?? И все выпуски нормальные? Удивительно! Это они разного качества что ли вложения продают в одной коллекции?

    Если не приостановили - значит, наверное, договорились. :-)

    admin
  • Ну, слабый запах был, но не так, как здесь пишут. А теперь отстоялись, стали нормальные.

    Ната
  • Да, тот запах, что был у меня, слабым никак не назовёшь. :-)) И он не ушёл за 3 месяца. Значит действительно разного качества вложения.

    admin
  • У меня шахматы сильно воняют, грубое слово, но называю вещи своими именами. Вчера в киоске мне опять пытались продать пешку, продавец почти агрессивно уверяла, что "ничего не пахнет". На что только люди не пойдут ради сиюминутной выгоды - ЖУТЬ!

    маняша24
  • Да я представляю, если б мне игрушка из обычного магазина с таким запахом попалась... Да выбросила бы тут же, и В ГОЛОВУ БЫ НЕ ПРИШЛО повторить такую дурацкую покупку!! А ведь люди эти шахматы собирают - ну просто слов нет!!

    admin
  • Да уж, как вообще коллекцию с таким качеством можно продавать? Это же надо - продать то, что в принципе нельзя продавать. Брак что ли у нас продают, а то, что хорошее получилось - в Европу? Качество не сомнительное - в такой ЖУТИ и сомневаться не приходится!!!

    Путешественник
  • Очень обидно, что за такую немаленькую цену приходится покупать непонятно что... Но, слава богу, наши шахматы почти не пахнут, если только близко к носу подносишь, но все равно неприятно, что в очередной раз покупаешь малюсенькую пешку за 230 рублей, которая может быть сделана из плохого материала. Шахматы, конечно, я собирать буду, потому что мне самой очень интересна эта коллекция, но все-таки жаль...

    Fedra
  • У меня дома куча шахмат замечательного качества, коллекцию собирать не буду, не хочется гору невесть какого пластика собирать.

    Путешественник
  • За ту цену, что Шахматы Гарри Поттера в итоге будут стоить, пару эксклюзивных наборов шахмат купить можно - которые скорее произведение искусства, чем просто шахматы...

    admin
  • Обзор шахматных наборов и книг
    www.toybytoy.com/game/Chess

    admin
  • Я купила 2 куклы в народных костюмах, у одной лицо плохо нарисовано, у второй клей везде на голове, ну это ладно. Третью хотела купить, там платье криво пошито - орнамент наполовину скрыт, костюм перекошен! И опять клей везде.

    Гость (Евгения)
  • Это ещё не худший вариант. У меня у одной куклы отколота нога (совершенно - просто отдельно в коробочке, выпала из - под платья), у второй - скол на ноге (благо сверху, не очень видно).
    А кривые лица и костюмы - это часто...

    admin
  • Здравствуйте, меня зовут Анастасия, мою дочку Катенька. Каждый месяц моя бабушка покупает нам ваши выпуски винни и его друзей с комплектами посуды. В последний раз купили 11 выпуск, а в нем не оказалось ложки, и упаковкв была очень странная, хотя в перечень содержимого входило все. Продавец развела руками. Как можно завышать так цену на товары для детей и так нагло воровать. Ведь это наши дети! Какой вам позор

    Гость
  • А попробуйте поменять - бывает, продавцы в киосках журналы меняют, если чего-то не хватает.

    admin
  • Анастасия, а почему Вы призываете к совести издателя на этом сайте, а не пишите в редакцию?
    Вы что думаете издатели читают все игрушечные сайты и форумы в интернете, чтобы узнать какое о них имеют мнение их покупатели?

    Lisik
  • Для тех, кто собирается подписаться на коллекцию Победа. Получаю детали уже 2 года, потрачено больше 15 тыс., а конца - края еще не видно. А сколько времени еще займет сборка. Все это учтите, хотя качеством очень довольна, для любителей моделей это хороший вариант, выпуски с журналами об истории автостроения.

    Гость (Галина)
  • у ВАС есть работник отвечающий за качество? Сообщите его телефон, очень хочется его услышать! - касается качества комплектации телескопа. Получил уже третий компас у который не работает - залегает белый конец стрелки. КУДА этот хлам отправить? Уже оформлен 4 брак, а связаться с ВАМИ невозможно?

    Гость (Альберт)
  • Тут не издательство, это им надо писать напрямую по адресам из журнала, но вы правильно сказали - достучаться практически невозможно. Даже графиков не всегда добьёшься, а уж жалобы... Что с этим делать - я, честно говоря, не знаю.

    admin
  • Покупал журнал железная дорога в миниатюре качество отвратительно с тепловоз обманули на вопрос плохого качества заявили присылайте журналы назад в полном комплекте вернём деньги а пересылка и то что киоски накручивали за продажу это возмещать не желают и последние журналы вообще перестали продавать пришлось в китае докупать а там оказалось в два раза дешевле итог компания обманщик .

    Гость (Игорь)
  • Да, в нашей стране партворки пока что оставляют желать лучшего... И с качеством проблемы, и с отношением к покупателям, и с ценой. Но будем надеяться, со временем они станут внимательнее относится к тому, что запускают.

    admin
  • Зис-110. Или нет деталей, или они дублируются. Когда прекратится бардак?

    Гость
  • добрый день хотел узнать как поступить больше месяца прошло а деньги за бракованные номера не возвращают говорят завтра позвоните ой через неделю а вопрос не решается

    Гость (миша)
  • заранее спасибо...

    Гость (миша)
  • очень надо вернуть деньги просто меня намичается другой заказ а денег все нет и нет все рассмотрели брак есть но все както подазрительно и долго

    Гость (миша)
  • Честно говоря, не знаю, что тут посоветовать. Если не отвечают на почту, пробуйте звонить, добиваться ответа.

    admin
  • и ко макси у них хорошо получаются

    Гость (поясохвост чёрный из коллекции черепахи и ко)
  • Качество информации в журналах серии "Путь гармонии" отвратительное. Путают широту с долготой, восток с западом, ссылки на страницы с расчетом и т. д. Российского читателя держат просто за дураков.

    Гость (Ирина)
  • Очень разочаровал 95 номер "Путь к гармонии"! Вместо масла кедра положили непонятно какой камешек, даже не потрудились подписать название камня. Редакция планирует выпуск 114 номеров? Каких сюрпризов ещё ждать? Собираю коллекцию с первого номера. она уже мне обошлась в 36 000 рублей! Очень не хочется за такие деньги получать такие сюрпризы! Дорогие читатели, хорошо подумайте, прежде чем покупать продукцию именно этой коллекции. В начале всё хорошо, потом неинтересно и много несоответствий. Рассчитано на дилетанта. информация подаётся не развёрнуто, поверхностно. Масла можно купить отдельно, камни тоже, и это обойдётся намного дешевле, чем вся коллекция. Разум и дух не получил ничего, и искусством благополучия уж точно не овладеете. Для меня лично это просто "выкинутые на ветер" деньги. Будем считать, что нас, в очередной раз дурят, господа россияне!

    Гость (Раиса)